CONDIZIONI GENERALI MutualVET
DOG KING SERVICE, S.L.U, con CIF B-64853385, con sede in Avd. Roquetes, 41-43, Local 2 y 4, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), (“DOGKING”) e il cliente (il “Cliente”) che sottoscrive DOGKING MUTUALVET (“MutualVET”) si sottopongono alle seguenti condizioni:
1 Sottoscrizione di MutualVET e condizioni d'uso.
1.1.- La sottoscrizione di MutualVET Le consente di usufruire dei benefici descritti nelle presenti condizioni (i “Benefici”). MutualVET è associato a un unico cane. Se possiede più cani e desidera usufruire dei benefici di MutualVET con tutti loro, dovrà sottoscrivere un MutualVET per ogni animale.
La sottoscrizione di MutualVET comporta l'accettazione delle presenti condizioni.
1.2.- Per usufruire dei Benefici di MutualVET, il cane deve essere dotato di un microchip perfettamente leggibile. Nel caso in cui il cane non disponga di microchip o questo risulti deteriorato, per utilizzare MutualVET sarà necessario inserire un nuovo chip. Preventivamente, DOGKING dovrà sottoporre il cane a un esame radiografico per verificare la presenza o meno del microchip e il suo eventuale deterioramento, per inserirlo nel lato opposto del collo (costo della radiografia e dell'inserimento del chip a carico del cliente).
1.3.- Le informazioni fornite nel modulo di registrazione che il Cliente compila al momento della sottoscrizione di MutualVET dovranno essere esatte, aggiornate e prive di dati o informazioni false, sia riguardo al Cliente stesso sia al suo cane; DOGKING potrà risolvere anticipatamente il contratto se i dati o le informazioni fornite dal Cliente sul cane non sono esatti, non sono aggiornati o sono falsi, senza che tale risoluzione anticipata generi alcun diritto a favore del Cliente.
1.4.- Fermo restando quanto sopra, DOGKING si riserva il diritto di effettuare una revisione dettagliata dello stato di salute del cane entro i 15 giorni successivi alla sottoscrizione di MutualVET.
1.5.- Per utilizzare e usufruire dei Benefici sarà indispensabile che il Cliente abbia pagato tutte le ricevute di MutualVET. Nel caso in cui non le abbia pagate, potrà saldarle il giorno stesso della visita per continuare a usufruire dei vantaggi di MutualVET.
1.6.- DOGKING si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali, comprese le norme d'uso di MutualVET e i Benefici inclusi. A tal fine, notificherà tali modifiche ai Clienti con sufficiente anticipo, in modo che, in caso di modifiche sostanziali, il Cliente che non le condivida possa richiedere, entro il termine di dieci (10) giorni, la risoluzione del contratto e, se del caso, la restituzione della parte proporzionale del prezzo, salvo che in quell'anno sia già stato somministrato il Vaccino annuale contro la Leishmaniosi o la Filariosi canina.
2. Benefici inclusi
2.I) Vaccini inclusi:
a) Vaccino annuale antirabbico. Visita veterinaria non inclusa: 9,90 euro per visita e cane.
b) Vaccino annuale eptavalente. Visita veterinaria non inclusa: 9,90 euro per visita e cane.
c) Vaccino annuale contro la Leishmaniosi con le seguenti limitazioni: i) Il test preliminare di studio del cane, che è necessario, non è incluso (non sarà valido il test fornito dal cliente). Nel caso in cui, alla luce dei risultati dello studio effettuato, si ritenga sconsigliabile inoculare il vaccino, il costo dello studio non sarà rimborsato al Cliente; ii) Visita veterinaria non inclusa: 9,90 euro per visita e cane.
d) Vaccino annuale contro la Tosse dei canili (Nobivac KC). Visita veterinaria non inclusa: 9,90 euro per visita e cane.
e) Vaccino annuale contro la Filariosi Canina con le seguenti limitazioni: i) Il test preliminare di studio del cane, che è necessario, non è incluso (non sarà valido il test fornito dal cliente). Nel caso in cui, alla luce dei risultati dello studio effettuato, si ritenga sconsigliabile inoculare il vaccino, il costo dello studio non sarà rimborsato al Cliente; ii) Visita veterinaria non inclusa: 9,90 euro per visita e cane.
2.2.- Servizi veterinari inclusi e relative condizioni:
a) Sverminazione interna gratuita di ogni cane ogni tre mesi. Visita veterinaria non inclusa: 9,90 euro per visita e cane.
b) Visite veterinarie ordinarie di controllo, prevenzione, vaccinazione, sverminazione o diagnosi al prezzo di nove euro e novanta centesimi (9,90) per visita e cane.
c) Sconto del 50% sul prezzo di listino delle urgenze e dei seguenti interventi chirurgici:
i) Gastrotomia (apertura dello stomaco per l'estrazione di corpi estranei e simili);
ii) Enterotomia (estrazione di corpi estranei intestinali e simili);
iii) Enterectomia (resezione e anastomosi di due segmenti intestinali per tumori intestinali, invaginazioni, necrosi da corpi estranei o volvoli intestinali, o simili);
iv) Enteropessia (unione di anse intestinali tra loro);
v) Cistotomia (apertura e chiusura della vescica o estrazione di tumori vescicali asportabili, estrazione di calcoli vescicali);
vi) Detartrasi (pulizia della bocca);
vii) Esodonzia (estrazione di elementi dentari);
viii) Exeresi di noduli cutanei (asportazione di tumori della pelle);
ix) Prelievo di campioni per biopsia cutanea;
x) Entropion;
xi) Orchiectomia (castrazione, tumori testicolari);
xii) Ovarioisterectomia (sterilizzazione, piometre, asportazione di tumori ovarici o uterini);
xiii) Caudectomia (amputazione della coda per cause mediche);
xiv) Asportazione di tumori mammari;
xv) Tarsorrafia (sutura della terza palpebra come misura di protezione oculare o soluzione di ulcere corneali);
xvi) Splenectomia (asportazione della milza);
xvii) Lembo congiuntivale (unione della congiuntiva per coprire ulcere corneali);
xviii) Enucleazione oculare (asportazione del globo oculare);
xix) Riposizionamento della ghiandola della terza palpebra;
xx) Asportazione delle ghiandole anali;
xxi) Trattamento chirurgico dell'otoematoma;
xxii) Risoluzione di ferite con difetto cutaneo (tra l'altro, suture cutanee per ferite);
xxiii) Applicazione di sonde di alimentazione (tubo di faringostomia);
xxiv) Amputazioni digitali (amputazione di dita);
xxv) Applicazione di drenaggi cutanei;
xxvi) Risoluzione di ernie perineali, inguinali e ombelicali;
xxvii) Laparotomia esplorativa (apertura dell'addome).
Gli interventi chirurgici di cui sopra vengono eseguiti con metodi, tecniche e pratiche convenzionali e il loro prezzo dovrà essere pagato prima di ogni intervento. Tali interventi saranno eseguiti unicamente ed esclusivamente presso le strutture di DOGKING e dal suo personale veterinario, salvo gli interventi chirurgici d'urgenza previsti al paragrafo 2.2 d).
d) Tutti i servizi veterinari inclusi come Benefici nel presente paragrafo saranno prestati unicamente ed esclusivamente presso la clinica veterinaria di DOGKING e dal suo personale veterinario. La prestazione dei servizi veterinari elencati sarà condizionata e avverrà esclusivamente negli orari di apertura al pubblico della clinica veterinaria, prestabiliti da DOGKING. Tuttavia, quando la clinica veterinaria di DOGKING è chiusa per ferie o al di fuori del suo orario commerciale, DOGKING rimborserà al Cliente il 50% dell'importo della visita veterinaria d'urgenza e, se del caso, dell'intervento chirurgico d'urgenza eseguiti in un altro centro veterinario, purché tale intervento sia uno di quelli elencati al paragrafo 2.2 c). Non saranno rimborsati altri interventi chirurgici, né farmaci, analisi, esami diagnostici o qualsiasi altro prodotto o servizio. A tal fine, il Cliente dovrà presentare a DOGKING la fattura di tale centro, intestata a suo nome e in cui risulti, se del caso, l'intervento eseguito, entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla data dell'urgenza, e DOGKING gli corrisponderà l'importo entro sette (7) giorni dal ricevimento.
e) L'esecuzione di esami (analisi, radiografie, ecografie o qualsiasi altro) necessari per prestare i servizi veterinari elencati non è inclusa nei Benefici di MutualVET e il relativo prezzo dovrà essere pagato dal Cliente secondo il listino prezzi corrispondente.
f) Lo sconto del 50% stabilito per il prezzo degli interventi chirurgici non si applica né include l'esecuzione di studi, esami, analisi o trattamenti preoperatori, né il ricovero, né il postoperatorio, compresi i medicinali o prodotti necessari per la convalescenza del cane eventualmente prescritti dal personale veterinario.
2.3.- Prodotti DOG KING:
Sconto del 20% sulle tariffe ordinarie al pubblico stabilite da DOGKING sulla vendita dei prodotti da essa distribuiti. Lo sconto sarà condizionato ai prodotti che DOG KING abbia di volta in volta a disposizione del pubblico nel negozio, senza che DOGKING assuma alcuna responsabilità per la loro sostituzione o soppressione. Sono esclusi dallo sconto i prodotti veterinari, i medicinali e i mangimi su prescrizione.
Sconto del 10% sul BARF DOGKING o sulla dieta naturale cotta DOGKING.
2.4.- Servizio di Addestramento DOGKING:
Sconto del 20% sulle tariffe ordinarie al pubblico stabilite da DOGKING su tutti i suoi servizi di addestramento canino.
2.5.- Indennizzo in caso di decesso dell'animale in conseguenza di un incidente:
Ai fini della presente clausola, si intende per incidente qualsiasi fatto di natura violenta, fortuita, improvvisa ed esterna che abbia come conseguenza il decesso dell'animale.
Sono espressamente escluse dalla nozione di “incidente” le seguenti situazioni:
- Il decesso dell'animale in conseguenza di una condotta dolosa o colposa del cliente o della persona alla quale abbia affidato la custodia o la cura dell'animale.
- Il decesso dell'animale in conseguenza di un colpo di calore.
- Il decesso dell'animale in conseguenza di qualsiasi tipo di malattia, in particolare le malattie di tipo cardiovascolare e/o vascolare, nonché le lesioni correlate a tali affezioni.
- Il decesso dell'animale in conseguenza di un incidente legato alla pratica della caccia, a sfide, scommesse e/o competizioni sportive, nel caso in cui l'animale sia stato destinato ad alcuna di tali attività.
- Decesso causato da catastrofe naturale.
L'indennizzo in caso di decesso dell'animale in conseguenza di un incidente comprende le seguenti prestazioni:
a) Il pagamento da parte di DOGKING di un massimo di tremila euro (3.000.-€) in caso di decesso dell'animale.
b) L'assunzione da parte di DOGKING delle spese di cremazione collettiva della salma dell'animale, in caso di decesso. Nel caso in cui il cliente opti per la cremazione individuale della salma dell'animale, il cliente dovrà pagare la differenza tra il costo della cremazione collettiva e quello della cremazione individuale.
c) L'assunzione da parte di DOGKING delle spese di soppressione dell'animale per evitarne la sofferenza, nel caso in cui l'incidente provochi nell'animale uno stato di salute così deteriorato da impedirgli di continuare la sua vita in modo normale.
La presente clausola non sarà applicabile durante i primi dodici (12) mesi del contratto. Gli indennizzi, come tutti i Benefici di MutualVET, saranno prestati presso le strutture e dal personale di DOGKING, salvo il rimborso delle urgenze previsto al paragrafo 2.2 d).
3. Durata
3.1.- La sottoscrizione di MutualVET si perfeziona con la firma del modulo da parte del Cliente e resterà in vigore fino al giorno 1 del mese successivo alla sottoscrizione di MutualVET più 365 giorni naturali. La sottoscrizione di MutualVET si rinnoverà automaticamente per periodi successivi di un anno, salvo che il Cliente comunichi a DOGKING, con almeno un (1) mese di anticipo rispetto alla relativa data di scadenza, che non desidera continuare con MutualVET.
4. Prezzo
4.1.- Importo annuale: settecentosettantanove euro (779).
4.2.- Il pagamento dell'importo annuale di cui al paragrafo precedente sarà effettuato mediante domiciliazione bancaria in un'unica ricevuta annuale.
4.3.- Il mancato pagamento della ricevuta annuale darà diritto a DOGKING di sospendere il godimento dei Benefici fino al versamento del pagamento corrispondente, fatto salvo il risarcimento dei danni che tale mancato pagamento possa causarle.
4.4.- Tutti gli importi indicati nelle presenti condizioni generali includono, se del caso, l'IVA. Nel caso in cui l'IVA applicabile a ciascun prodotto o servizio venga aumentata per disposizione di legge, DOGKING si riserva il diritto di modificare tali importi per ripercuotere la variazione dell'aliquota applicabile.
4.5.- DOGKING potrà variare l'importo annuale di MutualVET applicabile all'anno successivo, nel qual caso lo comunicherà ai Clienti con 60 giorni di anticipo affinché questi possano, se lo desiderano, risolvere il contratto alla sua scadenza.
5. Giurisdizione
Per l'interpretazione e l'adempimento del presente contratto, le parti, rinunciando espressamente al proprio foro, concordano di sottoporsi, in caso di controversia, ai Giudici e Tribunali di Rubí (Barcelona).